SEGURO
Todos os nossos envios são protegidos por um seguro que cobre 100% do valor da sua compra. Caso haja qualquer imprevisto, como roubo, extravio, danos ou até pacotes não aceitos pela Receita Federal, nós nos responsabilizamos. Se algo acontecer, garantimos o reenvio da peça adquirida sem custos adicionais, para que você não tenha nenhum prejuízo. Sua segurança e satisfação são a nossa prioridade!
QUALIDADE
Oferecemos somente peças de alta qualidade 1:1, e todos os produtos estão acompanhados de imagens reais, garantindo que você receberá exatamente o que viu. Confira também as fotos dos produtos disponíveis para pronta entrega em nosso site.
CÓDIGO DE RASTREIO
Dentro de 5 a 10 dias úteis após a confirmação da compra, você receberá o código de rastreio por e-mail ou SMS. Com esse código, você poderá acompanhar todo o percurso do seu pedido.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega mais rápido é de 20 a 27 dias úteis.
INFORMAÇÕES DE ENVIO
Por favor, utilize sempre o CPF e o nome de uma pessoa maior de idade, pois a Receita Federal Brasileira não permite importações em nome de menores de idade.
ATENÇÃO
A CORTESIA não se responsabiliza por erros ou omissões no preenchimento do endereço de destino dos pedidos feitos em nossa loja. Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, conforme as normas dos Correios, o pacote será devolvido ao remetente, e nenhuma nova tentativa de entrega será realizada no mesmo endereço.
Se a entrega não for realizada devido a informações erradas no endereço, nome ou CPF incorretos, ou ainda pela não retirada do pacote nas agências após o retorno, o cliente não terá direito ao reembolso.
TAXAS
Infelizmente, temos observado um aumento nas taxações no Brasil. Para minimizar o impacto, declaramos os produtos de forma que a taxa aplicada fique entre 5% e 10% do valor total. Fique tranquilo, pois, apesar de declararmos um valor menor, o seguro cobre o valor total pago pelo produto. Lembrando que não nos responsabilizamos pelas taxas cobradas.
Caso o pedido seja taxado, o pagamento da taxa deve ser realizado no site dos Correios em até 20 dias corridos. Se o pagamento não for efetuado dentro desse prazo, o pedido será devolvido ao remetente e o cliente não terá direito ao reembolso.
Observações
O prazo de entrega estimado é de 2 a 6 semanas após o envio do pedido. No entanto, fatores imprevistos, como atrasos na liberação pela Receita Federal, greves nos Correios, condições climáticas adversas, áreas de risco ou feriados nacionais, podem ocasionar um aumento no tempo de entrega.
Vale ressaltar que a grande maioria de nossos clientes recebe a encomenda em até 20 dias úteis.